Najczęstsze pytania
W jakich krajach można zrobić zakupy online?
Zakupy online można dokonać na terenie całej Polski.
Jak sprawdzić czy zamówienie zostało złożone prawidłowo?
Po złożeniu zamówienia, na Twój adres e-mail wysyłane jest potwierdzenie zamówienia, zawierający numer zamówienia, adres rozliczeniowy i dostawy.
Otrzymałem wadliwy towar, co robić?
Jeśli otrzymasz wadliwy towar lub produkt, przejdź do zakładki Reklamacje.
W jaki sposób opłacić zamówienie?
Wybierając dostępne metody płatności podczas procesu zakupowego.
Jak dostarczycie przesyłkę?
Zamówienie możemy wysłać na wybrany przez Ciebie adres za pomocą aktualnie dostępnych dostawców na sklepie internetowym.
Ile czasu trwa dostawa przesyłki?
Standardowa dostawa zajmuje zwykle 2-5 dni roboczych. Czas dostawy zależy od wybranego sposobu dostawy i dostępności towaru.
Jak wygląda proces dostawy przesyłki?
Otrzymasz wiadomość e-mail z informacją o wysłaniu paczki (gdy zamówienie opuści magazyn). Kurier skontaktuje się z Tobą bezpośrednio, by powiadomić Cię o dostawie.
Nie otrzymuje e-mail od Elektra Kalisz, co robić?
- Zweryfikuj, czy maile nie znajdują się w folderze SPAM.
- Sprawdź, czy w Twoim koncie Klienta widnieje poprawny adres e-mail.
- Jeśli Twój adres e-mail jest prawidłowy i wiadomości nie znajdują się w folderze SPAM, prosimy o kontakt.
W jaki sposób założyć konto Klienta?
Konto Klienta możesz założyć na dwa sposoby:
- Kliknij w prawy górny róg strony w opcję „Moje konto”. Zostaniesz przeniesiony na podstronę logowania i tworzenia nowego konta,
- Możesz również założyć konto podczas robienia zakupów. Po włożeniu produktów do koszyka, przejdź do kolejnego kroku zamówienia i załóż konto.
Dostępność produktu
Wszystkie produkty widoczne w naszym systemie są dostępne u nas w magazynie. Wysyłka zazwyczaj realizowana jest w ciągu 24 godzin w dni robocze.
Paragon, faktura VAT
Każdy zakup u nas potwierdzony jest paragonem, na życzenie wystawiamy również faktury VAT.